또한 최근 쿠팡이 자사 유료 서비스인 '와우 멤버십 > 제안서, 팜플렛

아고다할인코드 회원의 즉각적인 탈퇴 절차를 어렵게 만들어 제한하고 있다는 지적도 함께 나왔다. 최 위원장은 "쿠팡에 월회비 7890원을 납부하고 와우 멤버십을 이용하는 고객은 즉시 회원탈퇴가 불가능하며 일정기간이 지난 뒤에야 회원탈퇴가 가능하다는 것을 시민 제보와 쿠팡 측의 답변을 통해 확인했다"고 밝혔다. 최 위원장실에 따르면 와우회원이 온라인 또는 유선전화로 회원탈퇴를 '신청'할 수 있지만 일정 기간이 지나야만 멤버십을 그만둘 수 있는 것으로 확인됐다. 먼저 온라인으로 탈퇴를 신청할 경우 멤버십을 해지한 뒤 잔여기간이 모두 지나야 회원 탈퇴가 가능하다. 이에 쿠팡 쪽은 "월회비가 납부된 와우 회원은 당장 멤버십을 해지하더라도 잔여기한 동안 동일한 혜택을 부여받기 때문"이라고 해명했다. 다른 방법으로 유선통화를 통한 탈퇴 절차는 더 복잡하다. 쿠팡 고객센터에 탈퇴를 요청한 이용자는 이틀에 걸쳐 '탈퇴 심사'까지 거쳐 통과해야만 탈퇴할 수 있다. .